" السياحة والآثار"تطلق خدمة الخط الساخن لتلقي استفسارات وآراء السائحين

2020-07-01 15:38:53


 

كتب - اشرف عبدالعال

قامت وزارة السياحة والآثار بتطوير خدمة الخط الساخن الخاص بالرقم 19654، تزامنا مع عودة السياحة الوافدة الي مصر بالمحافظات السياحية الساحلية كمرحلة اولي اعتبارا من اليوم الأربعاء الأول من يوليو.

ويبدأ الخط الساخن الذي اطلقته الوزارة في شهر ابريل الماضي، اعتبارا من اليوم في تلقي استفسارات وآراء السائحين في ظل ضوابط السلامة الصحية التي اصدرتها الوزارة وفقا لمعايير السلامة الصحية العالمية، بجانب استقبال الخط لشكاوى ومقترحات العاملين بالقطاع منذ اطلاقه.

وأوضحت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، أن تفعيل وتطوير هذا الخط الساخن تم بالتعاون مع أحد الشركات التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لافتة الي انه سيقوم بتلقي كافة استفسارات السائحين، ومن بينها المواقع الآثرية المفتوحة للزيارة والاماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها وذلك في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي اصدرتها الوزارة.

وأشارت إلى أنه يتم من خلال الخط الساخن، معرفة جميع البيانات الخاصة بالمتصل، واستفساراته ومقترحاته والرد عليه فورا، والقيام بحل أية مشكلة قد تواجهه، كما أن خدمة الخط الساخن ستسمح بالتواصل بشكل مباشر وأسرع مع السائحين لتوفير سبل الراحة لهم خلال قضاءة فترة أجازتهم بمصر.

ويستقبل الخط الساخن مكالمات السائحين طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 5 مساء باللغتين العربية والانجليزية




موضوعات ذات صلة